Por que a Netflix removeu suas classificações de 5 estrelas

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Já se passaram quatro anos desde que a Netflix mudou de seu sistema 5 estrelas para o sistema de polegar para cima e polegar para baixo. Embora não seja mais o assunto controverso que costumava ser, você ainda pode questionar por que o Netflix o substituiu. Foi por causa de Amy Schumer? A resposta acabou sendo não.

Então, por que a Netflix realmente mudou isso? Bem, tudo se resumia a engajamento e resultados. De acordo com Gibson Biddle, um ex-gerente de produto do Netflix que escreve em seu Substack intitulado Ask Gib, a questão é qual método tem melhor desempenho em um teste A / B.

Seu blog, que analisa a história da Netflix na personalização de sua tela inicial, afirma que eles coletaram 5 bilhões de avaliações com estrelas até 2017. De acordo com seus insights, o sistema de polegares superou a avaliação de 5 estrelas, dizendo “O resultado: o sistema de polegares mais simples coletado duas vezes tantas avaliações. ”

Ele também acrescenta que um sistema de 5 estrelas pode ser uma questão muito opressora para os usuários que dizem “Quando você exige que um membro analise entre três, quatro ou cinco estrelas, você o força a pensar muito. Eles ficam confusos e passam para a próxima atividade sem classificar um filme. Clicar no polegar para cima ou para baixo é muito mais fácil. ”

O teste de um sistema de aprovação começou a ser implementado em 2016 como um teste de acordo com o BusinessInsider com a eventual implementação global no início de 2017.

No momento do lançamento do polegar para cima, Todd Yellin, que continua a trabalhar na Netflix desde que começou na empresa em 2006, disse ao The Verge:

“Cinco estrelas parece muito ontem agora. Estamos gastando muitos bilhões de dólares nos títulos que estamos produzindo e licenciando, e com esses grandes catálogos, isso apenas adiciona um desafio. Espalhar coisas que as pessoas realmente querem assistir é muito importante. O que é mais poderoso: você me dizendo que daria cinco estrelas ao documentário sobre a agitação na Ucrânia; que você daria três estrelas para o último filme de Adam Sandler; ou que assistia ao filme de Adam Sandler 10 vezes mais frequentemente? ”

O sistema de aprovação também veio com o sistema de porcentagem em que os algoritmos tentavam prever a probabilidade de você gostar de um título. Com base no uso pessoal, não está claro o quão eficaz essa classificação realmente é.

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Também é importante notar que a Netflix acabou removendo comentários de membros do site também.

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O que Amy Schumer teve a ver com a troca de classificação de 5 estrelas?

Na época, muitos atribuíram automaticamente a troca do sistema 5 estrelas à crítica bombardeada do então novo especial de comédia de Amy Schumer, lançado na mesma época.

Não demorou muito para encontrar artigos como este do Washington Examiner, que exclama “A Netflix está destruindo seu sistema de classificação depois que o especial de Schumer despencou”.

Vulture atribuiu o aumento de críticas negativas a “Alt-Right Redditors”.

Mas, como sugere o testemunho acima, é inteiramente coincidência.

Segue The Leather Special, Schumer lançou um segundo especial em 2019 chamado Crescente.

Em outro lugar, você também pode encontrar muitas pessoas online que acreditam que a mudança ocorreu porque o Netflix Originals não estava indo tão bem com o sistema 5 estrelas.

No entanto, sites de banco de dados de filmes e TV, como IMDb e RottenTomatoes, que continuam a entregar partituras agregadas, continuam a ser objeto de debate.

The Ringer publicou um artigo interessante sobre a continuação do uso de armas em plataformas como o IMDb para expressar aversão a indivíduos ou opiniões políticas pelos motivos certos ou errados. Você pode encontrar artigos sobre o assunto para títulos como Capitão Marvel e até mesmo a série de animação recente da Netflix, He-Man e os Mestres do Universo.

Se faltarem comentários e pontuações no Netflix, algumas extensões do Chrome permitem que você traga classificações do IMDb (e de outros sites) para a interface da web do Netflix.

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Você gostaria que a Netflix ainda tivesse sua classificação de 5 estrelas? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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